Tổng Hợp Chính Sách Và Địa Điểm Bảo Hành Epson Tại Việt Nam 2026

Khi sử dụng các thiết bị Epson như máy in, máy chiếu, máy scan, máy in bill và các thiết bị văn phòng chuyên dụng, chính sách bảo hành là một trong những yếu tố người dùng nên quan tâm ngay từ khi mua sản phẩm. Mỗi dòng Epson có thể có thời hạn và hình thức bảo hành khác nhau, trong đó có sản phẩm được bảo hành tại trung tâm và cũng có sản phẩm được Epson hỗ trợ bảo hành tận nơi.

Trong bài viết này, Á Mỹ tổng hợp những thông tin quan trọng về chính sách bảo hành Epson, thời gian bảo hành đối với máy in và máy chiếu, cách kiểm tra bảo hành cũng như các địa điểm người dùng có thể liên hệ khi cần hỗ trợ. Đặc biệt, với khách hàng mua sản phẩm Epson tại Á Mỹ, khách hàng có thể liên hệ các cơ sở của Á Mỹ để được hướng dẫn và hỗ trợ tiếp nhận bảo hành theo chính sách áp dụng cho từng sản phẩm.

1. Chính sách bảo hành Epson áp dụng cho những thiết bị nào?

Epson Việt Nam hiện áp dụng chính sách bảo hành cho nhiều nhóm sản phẩm khác nhau, bao gồm máy in gia đình và văn phòng, máy in doanh nghiệp, máy in bill, máy in kim, máy scan, máy chiếu, máy in khổ lớn, máy in ảnh chuyên nghiệp và một số thiết bị, phụ kiện liên quan. Thời hạn cũng như phương thức bảo hành được xác định theo từng dòng máy và model cụ thể.

Theo điều khoản bảo hành của Epson Việt Nam, bảo hành tiêu chuẩn áp dụng cho sản phẩm được mua tại Việt Nam và do Epson Việt Nam cung cấp. Thời hạn bảo hành thông thường được tính từ ngày mua nếu khách hàng có chứng từ mua hàng hợp lệ; trong trường hợp không có chứng từ, Epson có thể xác định thời điểm bắt đầu bảo hành dựa trên ngày sản phẩm được xuất khỏi kho theo chứng từ nội bộ.

Vì vậy, khi cần bảo hành, người dùng nên chuẩn bị thông tin về model, số serial và chứng từ mua hàng để quá trình kiểm tra và tiếp nhận được thuận tiện hơn.

2. Chính sách bảo hành máy in Epson

Máy in Epson có nhiều nhóm sản phẩm với thời gian bảo hành khác nhau. Đối với dòng máy in phun mực liên tục L-series dành cho gia đình và văn phòng nhỏ, nhiều model được Epson áp dụng bảo hành 2 năm hoặc theo giới hạn số trang, tùy điều kiện nào đến trước.

Chẳng hạn, nhóm L1210, L1216, L1250, L3210, L3250, L4260 và L5290 được công bố mức 2 năm hoặc 30.000 trang, trong khi một số model như L3550, L5590, L8050, L8100 và L18050 được áp dụng 2 năm hoặc 50.000 trang. Một số dòng cao hơn như L14150, L15150 được áp dụng 2 năm hoặc 80.000 trang, còn L6370 và L6390 là 2 năm hoặc 100.000 trang, tùy điều kiện nào đến trước.

Đối với máy in phun trắng đen M-series, nhiều model như M1100, M1120, M1140, M1170, M1050, M2050, M2140, M2170 và M3170 được Epson công bố bảo hành 4 năm hoặc 50.000 trang tại Trung tâm Bảo hành. Model M15140 có mức 4 năm hoặc 150.000 trang.

Trong khi đó, các dòng máy in phun doanh nghiệp như L6550, L6580, L15160, L15180, M15180 và nhiều model WorkForce Pro, WorkForce Enterprise được áp dụng 1 năm bảo hành tận nơi. Đây là điểm người dùng doanh nghiệp cần lưu ý vì phương thức bảo hành khác với nhiều dòng máy in văn phòng phổ thông.

3. Chính sách bảo hành máy chiếu Epson

Không chỉ máy in, Epson cũng có chính sách bảo hành riêng cho các dòng máy chiếu phục vụ học tập, doanh nghiệp, phòng họp, đào tạo, trình chiếu chuyên nghiệp và máy chiếu gia đình.

Đối với nhiều dòng máy chiếu phổ thông dành cho học tập và doanh nghiệp như Epson EB-E01, EB-X51, EB-X06, EB-W51, EB-FH52, EB-982W, EB-972, EB-W50, EB-U50, EB-E12, EB-E24, EB-W53, EB-W55, EB-FH54, EB-X52, Epson hiện công bố mức bảo hành 2 năm tại Trung tâm Bảo hành. Riêng đèn chiếu của một số dòng trong nhóm này có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 1.000 giờ vận hành, tùy điều kiện nào đến trước.

Một số dòng máy chiếu có yêu cầu cao hơn như EB-L210W, EB-L210F, EB-L260F, EB-L520U, EB-L570U, EB-L630U, EB-L690U, EB-L730U, EB-L770U, EB-L790U và EB-L890U được Epson công bố mức bảo hành 3 năm tại Trung tâm Bảo hành.

Trong khi đó, một số dòng máy chiếu chuyên nghiệp như EB-770F, EB-770Fi, EB-760W, EB-760Wi, EB-1485Fi, EB-800F, EB-805F, EB-810E, EB-815E, EB-870E, EB-870Ei, dòng EB-PU và dòng EB-PQ được áp dụng 3 năm bảo hành tận nơi. Với những sản phẩm này, khách hàng không nhất thiết phải tự mang máy đến trung tâm mà Epson sẽ thực hiện dịch vụ theo phương thức bảo hành áp dụng cho model.

Đối với máy chiếu gia đình, các model như EH-TW6250, EH-TW7000, CO-FH01/FH02, EF-21/22 và EF-61/62/71/72 được Epson công bố bảo hành tại Trung tâm Bảo hành với thời hạn tùy từng dòng. Một số model cao cấp như EH-LS12000B, EH-QL3000W, EH-LS9000W, EH-LS650B, EH-LS800B, LS670B và EH-LS970B được áp dụng 3 năm bảo hành tận nơi.

Như vậy, khi cần bảo hành máy chiếu Epson, người dùng nên kiểm tra đúng model trước khi mang thiết bị đi bảo hành vì không phải tất cả máy chiếu Epson đều áp dụng cùng một hình thức dịch vụ.

4. Máy scan và các thiết bị Epson khác có được bảo hành không?

Ngoài máy in và máy chiếu, Epson còn áp dụng chính sách bảo hành cho máy scan, máy in POS, máy in kim, máy in nhãn và nhiều dòng thiết bị chuyên dụng khác.

Nhiều dòng máy scan như DS-1630, DS-1730, DS-1760WN, DS-310, DS-360W, DS-410, DS-530II, DS-570WII, DS-6500, DS-730N, DS-7500, DS-770II, DS-790WN, DS-800WN, DS-870, DS-900WN và DS-970 được Epson công bố 1 năm bảo hành tại Trung tâm Bảo hành. Một số dòng scan doanh nghiệp như DS-51000WN, DS-61000WN, DS-71000WN, DS-30000, DS-32000, DS-50000, DS-60000 và DS-70000 được áp dụng 1 năm bảo hành tận nơi.

Đối với máy in hóa đơn và máy in nhiệt, Epson công bố nhiều dòng được bảo hành 2 năm tại Trung tâm Bảo hành. Máy in kim SIDM, máy in sổ tiết kiệm và máy in đĩa có thời hạn bảo hành riêng, phổ biến ở mức 1 năm tại Trung tâm Bảo hành.

Điều này cho thấy khi mua thiết bị Epson cho văn phòng, doanh nghiệp hoặc hệ thống bán lẻ, khách hàng nên lưu lại thông tin model và serial để dễ dàng kiểm tra chính sách bảo hành khi cần.

5. Địa Điểm bảo hành Epson tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và các khu vực khác

Epson có hệ thống Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền để tiếp nhận các sản phẩm áp dụng hình thức bảo hành tại trung tâm. Người dùng nên kiểm tra đúng model, số serial và hình thức bảo hành trước khi mang thiết bị đi bảo hành. Với các sản phẩm Epson được phân phối và bảo hành thông qua FPT, khách hàng cần liên hệ đúng trung tâm theo chính sách của hãng để được tiếp nhận và xử lý.

📍 Trung tâm bảo hành Epson/FPT tại Hà Nội

Trung tâm bảo hành FPT Services Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 1, tòa nhà FPT, số 17 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1800 6601

Khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc nên liên hệ trước với trung tâm để xác nhận model Epson, tình trạng bảo hành và thủ tục tiếp nhận. Một số sản phẩm có thể yêu cầu cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin serial trước khi gửi máy.

📍 Trung tâm bảo hành Epson/FPT tại TP.HCM

Trung tâm bảo hành FPT Services TP.HCM
Địa chỉ: 207A Nguyễn Văn Thủ, phường Đa Kao, quận 1, TP.HCM
Hotline: 1800 6601

Đây là địa điểm hỗ trợ khách hàng khu vực TP.HCM và các tỉnh phía Nam đối với những sản phẩm Epson thuộc phạm vi tiếp nhận bảo hành của FPT. Trước khi đến trung tâm, khách hàng nên gọi hotline để kiểm tra tình trạng tiếp nhận và phương thức gửi thiết bị.

📍 Trung tâm bảo hành Epson/FPT tại Đà Nẵng

Trung tâm bảo hành FPT Services Đà Nẵng
Địa chỉ: 182 Nguyễn Văn Linh, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê, Đà Nẵng
Hotline: 1800 6601

Khách hàng tại Đà Nẵng và khu vực miền Trung có thể liên hệ trung tâm để được hướng dẫn gửi máy, kiểm tra điều kiện bảo hành và xác nhận thời gian xử lý dự kiến.

Cơ sở Á Mỹ hỗ trợ khách hàng mua Epson tại Á Mỹ

Với khách hàng mua sản phẩm Epson tại Á Mỹ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với cơ sở Á Mỹ gần nhất trước khi mang thiết bị đến trung tâm bảo hành Epson/FPT. Á Mỹ hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng, model, số serial, tình trạng bảo hành và hướng dẫn khách hàng thực hiện đúng quy trình theo chính sách của hãng. Tùy từng model và hình thức bảo hành, Á Mỹ có thể tiếp nhận thông tin, hỗ trợ chuyển thiết bị hoặc hướng dẫn khách hàng liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành được chỉ định.

📍 Cơ sở Á Mỹ tại Hà Nội

69 Lê Thanh Nghị – Phường Bạch Mai – Hà Nội
Hotline: 092.8822.118

Khách hàng khu vực Hà Nội có thể liên hệ cơ sở Á Mỹ để được tư vấn về chính sách bảo hành, kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp trước khi đến Trung tâm bảo hành Epson/FPT.

📍 Cơ sở Á Mỹ tại Đà Nẵng

22 Hàm Nghi – Đà Nẵng
Hotline: 093.467.4288

Đây là đầu mối hỗ trợ khách hàng khu vực Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung khi mua và sử dụng các thiết bị Epson do Á Mỹ cung cấp. Khách hàng nên liên hệ trước để được xác nhận sản phẩm có thuộc diện Á Mỹ hỗ trợ tiếp nhận hay cần gửi trực tiếp đến Trung tâm bảo hành Epson/FPT.

📍 Cơ sở Á Mỹ tại TP.HCM

383 Trần Phú – Phường An Đông – TP.HCM
Hotline: 092.882.211

Khách hàng tại TP.HCM và khu vực phía Nam có thể liên hệ cơ sở Á Mỹ để được hướng dẫn về bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật đối với sản phẩm Epson đã mua tại Á Mỹ.

Lưu ý: Địa điểm và phương thức tiếp nhận có thể thay đổi theo từng thời điểm, model sản phẩm và chính sách bảo hành hiện hành của Epson/FPT. Khách hàng nên gọi hotline trước khi đến để xác nhận địa chỉ, điều kiện bảo hành, giấy tờ cần chuẩn bị và hình thức gửi thiết bị. Với các model được Epson quy định bảo hành tận nơi, khách hàng không nên tự mang máy đến trung tâm nếu chưa được hướng dẫn.

6. Bảo hành tại Trung tâm và bảo hành tận nơi khác nhau như thế nào?

Epson hiện sử dụng hai hình thức dịch vụ chính là bảo hành tại Trung tâm Bảo hành và bảo hành tận nơi. Với bảo hành tại trung tâm, khách hàng sẽ mang sản phẩm đến Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Epson để được kiểm tra, sửa chữa hoặc bảo dưỡng theo điều kiện bảo hành. Với bảo hành tận nơi, Epson thực hiện việc sửa chữa hoặc bảo dưỡng tại địa điểm lắp đặt sản phẩm.

Điểm này đặc biệt quan trọng đối với máy chiếu và máy in doanh nghiệp có kích thước lớn. Nếu model thuộc nhóm bảo hành tận nơi, người dùng không nên tự tháo lắp hoặc vận chuyển thiết bị khi chưa có hướng dẫn. Việc liên hệ trước với Epson hoặc đơn vị cung cấp sẽ giúp xác định đúng phương thức xử lý.

Theo điều khoản hiện hành của Epson, đối với dịch vụ bảo hành tận nơi, các địa điểm cách Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền gần nhất trên 50 km có thể phát sinh khoản phí bổ sung. Một số chi phí vận chuyển hoặc dịch vụ nằm ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn cũng có thể do khách hàng chịu.

7. Cách kiểm tra bảo hành máy in và máy chiếu Epson

Epson Việt Nam có công cụ Kiểm tra bảo hành cho phép người dùng nhập số serial của sản phẩm để kiểm tra tình trạng bảo hành. Đây là cách thuận tiện để xác định sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hay không trước khi yêu cầu hỗ trợ.

Ngoài số serial, người dùng nên xác định chính xác model máy và chuẩn bị chứng từ mua hàng nếu có. Theo điều khoản Epson, thời hạn bảo hành tiêu chuẩn bắt đầu từ ngày mua khi khách hàng có chứng từ chứng minh mua hàng hợp lệ.

Nếu mua sản phẩm tại Á Mỹ và cần hỗ trợ kiểm tra, khách hàng có thể liên hệ cơ sở Á Mỹ gần nhất để được hướng dẫn trước khi thực hiện các bước tiếp theo.

8. Cần chuẩn bị gì khi yêu cầu bảo hành Epson?

Trước khi yêu cầu bảo hành, người dùng nên chuẩn bị thông tin model, số serial và chứng từ mua hàng của sản phẩm. Với máy in hoặc máy chiếu, nên mô tả rõ tình trạng lỗi, thời điểm lỗi xuất hiện và các thao tác đã thực hiện trước đó để kỹ thuật viên có thêm thông tin khi tiếp nhận.

Đối với khách hàng mua tại Á Mỹ, việc cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng sẽ giúp Á Mỹ kiểm tra nhanh hơn thông tin sản phẩm và hướng dẫn phương án bảo hành phù hợp.

Không nên tự ý tháo máy, thay linh kiện hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được xác nhận trước khi yêu cầu bảo hành, bởi việc sửa chữa hoặc can thiệp không phù hợp có thể ảnh hưởng đến điều kiện bảo hành tùy trường hợp.

9. Mua Epson chính hãng tại Á Mỹ – Được hỗ trợ trong quá trình sử dụng

Bên cạnh giá bán và thông số kỹ thuật, chính sách sau bán hàng là yếu tố doanh nghiệp và người dùng nên cân nhắc khi mua máy in, máy chiếu hoặc thiết bị Epson.

Khi mua sản phẩm Epson tại Á Mỹ, khách hàng được tư vấn lựa chọn model theo nhu cầu sử dụng thực tế và được hướng dẫn về chính sách bảo hành tương ứng. Trong quá trình sử dụng, nếu thiết bị phát sinh vấn đề, khách hàng có thể liên hệ Á Mỹ để được hỗ trợ kiểm tra thông tin sản phẩm và hướng dẫn phương án bảo hành.

Đối với doanh nghiệp, trường học, trung tâm đào tạo hoặc hệ thống văn phòng sử dụng nhiều thiết bị Epson, việc có một đầu mối hỗ trợ giúp quá trình quản lý thiết bị và xử lý vấn đề kỹ thuật thuận tiện hơn.